One pelipaikka – Pätevä Pelielämyksen Tuottaja Suomen Pelaajille

Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta ja Ohjelmistokehittäjät
• Tietoturva ja Lisensointi
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Asiakastuki ja Käyttökokemus

Kattava Pelitarjonta ja Ohjelmistokehittäjät

Pelivalikoima muodostaa keskeisen osan koko toiminnassamme. Tarjoamme päälle tuhat erilaista peliä, jotka on lajiteltu ymmärrettävästi luokittain helpottamaan liikkumista. Hedelmäpelit muodostavat merkittävimmän osan katalogistamme, mutta vieraile sivustolla tarjoaa lisäksi laajan määrän klassikkopelejä, suorien jakajien pelejä sekä jackpot-kolikkopelejä.

Partnereina esiintyvät alan kärkivaihtoehtojen pelientuottajat, se takaa korkealaatuisen että laajan pelauskokemuksen. NetEntertainment, Microgaming-talo, PlayGO ja Evolution Gaming kuuluvat keskeisiin partnereihin, joiden vuoksi voimme antaa yhtälailla klassikkoja kuin viimeisimpiä tuotteita. Live-kasinosektiomme toimii välittömästi ammattitaitoisten dealereiden kanssa, tuottaen autenttista kasinoilmapiiriä välittömästi asiakkaiden asuntoihin.

Pelitarjonnan Erityispiirteet

Pelisysteemi onkin säädetty pelaamaan jouhevasti yhtälailla työasemilla että puhelimilla. Hakuominaisuus edesauttaa paikantamaan vauhdilla parhaat pelit, sekä rajaustyökalut sallivat pelivalikoimien lajittelun erilaisten parametrien pohjalta. Tuoreet julkaisut tuodaan jatkuvasti, joten asiakkaillamme riittää jatkuvasti nähtävillä jotain tuoretta pelattavaa.

Turvallisuus ja Lisensointi

Pelaamme Maltan pelilaitosviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla, mikä on yksi Euroopan mantereella parhaista toimiluvia. MGA-lupa nro MGA/B2C/199/2010 myönnettiin meidän ensimmäiselle kasinolle tammikuussa 2011, joka osoittaa pitkästä toimintahistoriastamme toimialalla. Kyseinen toimilupa vaatii meitä noudattamaan tiukkoja suojausmenetelmiä sekä oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteita.

Käytämme SSL-salausta kaikkien toimintojen suojaamiseksi. Henkilötiedot ja taloudellisen informaatio lähetetään 128-bit suojauksella, se vastaa pankkimaailman turvallisuutta. Kaikki tarjontamme tarkastavat ulkoiset toimijat jatkuvasti varmistaakseen satunnaislukugeneraattorien moitteettoman toimivuuden.

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Maksumenetelmä
Talletus
Nosto
Käsittelyaika

Trustly	On	Joo	Heti
Visa/Mastercard	On	Kyllä	1-3 päivää
Skrill	On	Joo	24 tuntia
Neteller	Kyllä	Kyllä	24h
Paysafecard	Joo	Ei	–
Pankki	Kyllä	Kyllä	2-5 vrk

Nostoprosessi on ollut rakennettu mahdollisimman vaivattomaksi sekä joutuisaksi. Trustly edustaa erityisen käytetty suomalaisten asiakkaiden joukossa sen nopeuden transaktioiden ansiosta. Kotiutusraja vaihtelee pelaajan VIP-tason mukaan, ja käsittelemme tavalliset nostopyynnöt päivän kuluessa.

Talletusten Turvallisuus

Jokainen talletukset hoidetaan välittömästi, muttei niiden peritä maksuja. Kehotamme laittamaan henkilökohtaiset maksurajat vastuullisen pelin periaatteiden pohjalta. Näitä rajoja voit hallita pelitiliasetusten kautta, ja ne kaikki aktivoituvat välittömästi.

Bonusjärjestelmä ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme rakentuu kanta-asiakkuuden palkitsemiseen ympäriltä. Ensikertaiset pelaajat saavat aloituspaketin, se pitää sisällään lisäetuja ekatalle lisäykselle sekä ilmaiskierroksia suosituille kolikkopeleille. Kierrätysedellytykset edustavat toimialan keskitasoa, sekä nämä ovat täsmällisesti kirjattu bonussääntöihin.

• Tervehtystarjous: Ensimmäisen talletuksen bonus sovitun määrän perusteella sekä freespinnejä tietyille pelituotteille
• Viikoittaiset promootiot: Reload-bonukset, palautustarjoukset sekä turnaukset vaihtuvat joka viikko
• Kanta-asiakasohjelma: Kolmen tason kanta-asiakasjärjestelmä ainutlaatuisilla bonuksilla sekä yksilöllisellä palvelulla
• Freespinnit: Jatkuvat ilmaiskierroskampanjat tuoreille että olemassa oleville käyttäjille

Kierrätysvelvoitteet ja Ehdot

Bonusetujen kierrätysedellytykset vaihtuvat kampanjittain, vaan ne ovat jatkuvasti ilmoitettu täsmällisesti ennen bonuksen aktivointia. Käyttäjillä on mahdollisuus kieltäytyä bonuksistä, mikäli nämä toivovat jatkaa ilman kierrätysehtoja. VIP-pelaajilla löytyy paremmat kierrätyssäännöt sekä suuremmat kotiutusrajat.

Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus

Palvelumme operoi kotimaisella kielellä jatkuvasti vuorokauden. Tavoitat tiimimme reaaliaikachat:n, sähköpostin taikka puhelimen välityksellä. Vastausajat edustavat nopeita, sekä tavoittelemme ratkaisemaan koko kysymykset ensimmäisellä kerralla. Verkkosivustollamme löytyy myös kattava FAQ-sektio, mistä löytää ratkaisuja yleisimpiin kysymyksiin.

1. Suora chat: Pikainen keino hankkia neuvoja, keskimääräinen vastausaika ali kaksi minuutin
2. Sähköposti: Tarkempiin asioihin, vasteaika 2-4h
3. Puhelin: Välitön linja asiakaspalveluun akuuteissa tilanteissa
4. FAQ: Itsepalvelu yleisimpiin tekniikan pulmiin ja tilisiirtoihin

UI-suunnittelumme on ollut suunniteltu helpoksi sekä helppokäyttöiseksi. Nettisivun lataamisvauhti onkin optimoitu, että liikkuminen sujuu helposti myös mobiililaitteilla. Asiakastili pysyy synkronoituna koko laitteiden kesken, siten asiakkaat kykenevät pelata pelailua juuri siitä missä keskeyttivät välittämättä sovelletusta päätelaitteesta.

Vastuullinen pelaaminen muodostaa toiminnallemme oleellinen päämäärä. Tuotamme apukeinoja pelailun hallintaan, kuten maksurajat, häviörajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuuden. Yhdessä Peluuri-tahon kautta tuemme pelaajia, ketkä tarvitsevat neuvoja peliriippuvuuden yhteydessä.